Driftsinformation om fiberbredbånd
Vi ændre d. 07.01.2020 i vores Tv pakker og det analoge TV signal slukkes.
Mangler du kanaler på TV tilsluttet med alm. antennekabel, skal du lave en ny kanalsøgning, dette skyldes at vi har ændret frekvenser, for at undgå forstyrrelser fra det nye 5g mobil netværk. Du kan finde hjælp til ny kanalsøgning på…… eniig.dk/tv2020...... Vi har også som de sidste i Danmark slukket for det analoge Tv signal, så for at kunne se kanalerne i din Tv pakke, skal du derfor have et Tv med digital Mpeg4 tuner, dette gælder ikke for kunder der bruger vores TV boks......Kunder med TV boks, der har oprettet deres egen favoritliste, skal opdatere denne for at kunne se alle nye kanaler.
Analog TV, IP-TV, WebTV
Erhverv - basis, Privat
Ikke planlagt
Åben
08.01.2020 14:15
Hastighedopgraderinger
De lovede internet hastighedopgraderinger, som skulle træde i kraft mellem d. 1 og 15. januar, kan desvære blive forsinket for nogle kunder. Vi forventer, opgraderingerne bliver udført senest ultimo januar. Vi beklager.
Internet
Privat
Ikke planlagt
Åben
Tekniker er i gang med at rette fejlen
07.01.2020 09:46
Lukket - Større fejl på forbindelser i Ringkøbing
Vi har i øjeblikket en større afbrydelse i Ringkøbing området. Vores teknikere er igang med at udbedre fejlen, men vi har i øjeblikket ingen tidshorisont.
Alle
Ringkøbing
Erhverv - basis, Privat
Ikke planlagt
Åben
Tekniker er i gang med at rette fejlen
08.01.2020 08:35
Lukket - Opdatering på nedbrud
Vi har som bekendt været ramt af flere fejl de seneste dage. Fejlene, der forårsagede nedbruddet, er som tidligere nævnt blevet løst. Et nedbrud som dette kan dog medføre afledte problemer med forbindelsen. Disse problemer kan mange gange afhjælpes ved at genstarte Fiberboksen og din trådløse router, ellers kan du kontakte teknisk support på 70 15 00 60. Det betyder også, at der er en del kunder, der meget gerne vil i kontakt med os. Derfor kan du desværre opleve, at der i denne travle periode er længere ventetid end normalt. Det beklager vi. Nogle kunder kan opleve, at de har fået nulstillet deres netværksnavn og -kode på deres Wi-Fi. Det betyder, at hvis du tidligere selv har valgt et netværksnavn (SSID) og -kode (PSK) skal du finde de oprindelige oplysninger, der findes på routeren og benytte dem.
Alle
Alle
Erhverv, Erhverv - basis, Privat
Ikke planlagt
Lukket
07.01.2020 08:54
Lukket - Fejl på enten Internet, TV eller Telefoni
Grundet en fejl i vores interne systemer oplever en del af vores kunder at de mangler enten deres Internet, TV eller telefoni Vi beklager fejlen og arbejde på højtryk for at løse problemet. Opdatering d.2.1. kl 14:20 En glædelig opdatering - vi forventer at alle kunder er kørende senest kl 18:00 Det skal understreges, at dem som er uden signal kommer på løbende. Det er derfor muligt, at man har forbindelse tidligere end det estimerede. Har du stadig ikke forbindelse kl 18:00 så start med en genstart af dit udstyr. Virker det stadig ikke, så skal du kontakte teknisk support på 70 15 00 60
Alle
Erhverv - basis, Privat
Ikke planlagt
Lukket
Tekniker er i gang med at rette fejlen
02.01.2020 21:10
Lukket - Fejl på TV via TV boks
Kunder kan i øjeblikket opleve at de ikke kan skiftes kanal eller tilgå menuer på deres TV boks. Vores tekniker er i gang med at fejlsøge på problemet, men en genstart af TV boksen, strøm helt taget fra i 10 sekunder, kan i nogle tilfælde løse problemet. Vi beklager
IP-TV
Alle
Erhverv - basis, Privat
Ikke planlagt
Lukket
Tekniker er i gang med at rette fejlen
27.12.2019 18:17
Lukket - Generel fejl med TV fra Waoo
Vi oplever i øjeblikket en generel fejl med vores Tv signal. Vores leverandør er igang med fejlretning, men vi kender ingen tidshorisont. LØST// Fejlen er nu løst og en evt genstart af diverse udstyr kan være nødvendigt.
Alle
Ikke planlagt
Lukket
Tekniker er i gang med at rette fejlen
12.12.2019 13:27
Lukket - Servicearbejde på TV i Veggerby
Der vil i perioden kunne forekomme afbrydelser på TV-signalet. Vi beklager eventuelle gener dette måtte medføre.
Analog TV, DVB-C TV, IP-TV
Veggerby
09.10.2019 10:00 til 09.10.2019 11:00
Privat
Planlagt
Åben
09.10.2019 04:04
Lukket - Afbrydelse i Borris
Vi har i øjeblikket en afbrydelse af Internet, TV og Telefoni i og omkring Borris
Alle
Privat
Ikke planlagt
Lukket
Tekniker er i gang med at rette fejlen
18.09.2019 13:18
Lukket - Flytning af S12802 og S12803 - Oddesundvej
Vi skal have flytte disse 2 skabe som går direkte ind i Aalbe05 ud i FP0061. Kunderne er afbrudt op til 2 timer pr skab og vil komme på løbende.
Alle tjenester
Aalborg Øst
11.09.2019 07:00 til 11.09.2019 14:00
Privat
Planlagt
Åben
11.09.2019 09:15